Условия гарантии
Мы предоставляем 24-месячную гарантию на все наши стулья и столы.
Месяца гарантии
Распространяется на все мебельные изделия (стулья и столы) с даты покупки.
Для получения гарантийного обслуживания сохраняйте гарантийный талон, сертификат доставки, квитанцию или счёт-фактуру. При неполном пакете документов компания оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании.
Входит в гарантию
- Дефекты материала
- Ошибки сборки
- Производственные дефекты
- Дефекты механических частей
- Дефекты лака и покрытия
В этих случаях ремонт производится за счёт компании; при необходимости товары заменяются бесплатно.
Не входит в гарантию
- Истечение гарантийного срока
- Несоблюдение инструкций по эксплуатации
- Механические повреждения после доставки (царапины, дыры, сколы)
- Чрезмерная нагрузка на механизмы
- Ущерб от стихийных бедствий (наводнение, пожар, авария)
- Физический ущерб, причинённый пользователем умышленно или неумышленно
- Несанкционированный ремонт или модификация
- Использование вредных чистящих средств
- Неправильное использование товара
В этих случаях требуется платный ремонт по тарифам компании на основании экспертной оценки.
Срок ремонта
Максимальный срок ремонта — 30 рабочих дней. Время ремонта не добавляется к гарантийному сроку.
Проверка после доставки
После сборки тщательно проверьте следующее:
- Механизмы стула и колёса (при наличии)
- Ножки стола и крепёжные элементы
- Механические повреждения
- Качество лака и покрытия
Внимание: механические повреждения, обнаруженные после доставки, не покрываются гарантией и оплачиваются отдельно.
Доставка
Транспортировка, погрузка и разгрузка предоставляются компанией бесплатно.
Если вы выбираете самостоятельную транспортировку, возникшие дефекты могут не покрываться гарантией.
Сборка
Рекомендуется профессиональная сборка обученными сотрудниками компании. Непрофессиональная сборка аннулирует гарантию и создаёт риски безопасности.
Для гарантийного обслуживания свяжитесь с нами: